Declaració de privadesa

Estem compromesos amb la vostra privadesa.

Aquesta política (juntament amb els nostres termes d'ús i condicions generals) estableix la base sobre la qual tota informació personal que recopilem de vosaltres o que ens proporcioneu serà processada per WHOOSH. Llegiu el que segueix amb atenció per comprendre les nostres opinions i pràctiques sobre la vostra informació personal i la manera com la tractarem.

El terme "dades personals" fa referència a informació personal sobre vosaltres (nom, matrícula, número de telèfon, correu electrònic, etc.). Tingueu en compte que, com a conseqüència tant dels canvis en la llei com del caràcter en constant transformació de la tecnologia, les nostres pràctiques quant a les dades estan subjectes a modificacions. Cada vegada que es produeixi un canvi, actualitzarem la nostra Declaració de Privadesa per informar-vos-en de les modificacions. Us animem a consultar aquesta pàgina amb regularitat.

Aquesta declaració s'aplica a la recollida i l'ús de dades personals per als propòsits principals de la tramitació dels pagaments i l'emissió de permisos d'estacionament.

1. Recollida i ús de dades personals

1.1 General

Podeu proporcionar-nos informació omplint els formularis del(s) nostre(s) lloc(s) web, aplicació o per telèfon, correu electrònic, utilitzant la nostra plataforma o d'una altra manera. Això inclou la informació que ens proporcioneu quan us registreu en els nostres llocs web, ens envieu una sol·licitud, us poseu en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, utilitzeu la nostra aplicació, introduïu un contracte de subministrament de serveis, participeu en un concurs, una promoció o una enquesta i quan informeu d'un problema en el nostre lloc web. La informació personal que proporcioneu pot incloure el vostre nom, adreça, adreça electrònica, número de telèfon, matrícula i la ubicació de l'aparcament, necessària per poder oferir-vos els nostres serveis o resposta.

No fem servir les vostres dades personals per a cap altre propòsit més que els descrits aquí i no vendrem ni compartirem les dades personals amb cap altra empresa fora del Grup Yellowbrick International, excepte si es tracta de tramitacions d'accions d'estacionament, que llavors es compartiran amb el Client (municipi) en nom del qual operem el contracte d'estacionament. Les dades que es comparteixen amb el Client poden incloure, per descomptat, els registres de permisos d'estacionament i no seran venudes.

1.2 Tramitació d'accions d'estacionament

De manera més específica, per processar la vostra sol·licitud per crear o actualitzar un permís d'estacionament, hem de recollir la informació següent:

  • Ubicació d'estacionament: carrer i ciutat per a la qual es demana el Permís d'Estacionament
  • Ubicació geogràfica (es requereix consentiment)
  • Matrícula
  • Correu electrònic de contacte
  • Telèfon de contacte
  • Nom

Les dades de la matrícula i les d'ubicació són necessàries per concloure el contracte a través del lloc web/aplicació WHOOSH! i facilitar-vos el permís d'estacionament; aquesta informació només us serà accessible a vosaltres i, mitjançant una base de dades separada i creada especialment, al municipi on el cotxe està aparcat.

També analitzem les transaccions d'estacionament amb la intenció de trobar noves solucions de producte per als nostres clients i poder millorar els nostres serveis o implementar-ne de nous, com ara serveis basats en la ubicació, per a la investigació de mercat; per optimitzar els productes més endavant; per crear promocions específiques en què recompensem l'ús de l'aplicació.

Per tal de processar el pagament, se us demanarà que recopileu la informació següent:

  • Detalls de la targeta de crèdit / dèbit

Tingueu en compte que quan feu servir una targeta de crèdit com a mètode de pagament, les dades de la vostra targeta no s'emmagatzemaran a la base de dades WHOOSH. La informació és ingressada i emmagatzemada directament per la part que gestiona els pagaments amb targeta de crèdit en nom nostre i, per tant, aquestes dades no són visibles per als empleats de WHOOSH. Consulteu la Declaració de Privadesa de la part que gestiona la informació de la targeta de crèdit.

1.3 Ús d’adreces IP

Podem utilitzar la vostra adreça IP per diagnosticar problemes amb el nostre servidor i per administrar el nostre lloc web. Una adreça IP és un codi numèric que identifica el vostre ordinador en una xarxa o Internet.


1.4 Informació sobre vosaltres i el vostre dispositiu

Cada vegada que utilitzeu els nostres serveis, podem recopilar automàticament la següent informació:

- Informació tècnica, que inclou el tipus de dispositiu que utilitzeu, un identificador únic del dispositiu (per exemple, l'adreça MAC de la interfície de xarxa sense fil del dispositiu o el número de telèfon mòbil utilitzat pel dispositiu), la informació de la xarxa mòbil, el sistema operatiu mòbil, la configuració horària de la zona, l’adreça IP, el tipus de navegador, els noms del domini, el temps d'accés i les adreces de llocs web referents (la "Informació del Dispositiu");

- la informació emmagatzemada al vostre dispositiu, inclosa la informació d'inici de sessió i l'historial d'ubicacions anteriors (la "Informació del contingut");

- detalls de l'ús de l'aplicació o de qualsevol dels nostres serveis o les visites al nostre lloc web i als recursos als quals accediu, incloent-hi, entre d'altres, les dades de trànsit, inici i tancament de transaccions, demanda de productes (la "Informació del Registre")

2. DIVULGACIÓ de la vostra informació

Podem revelar alguna o totes les vostres dades que recopilem quan descarregueu l'aplicació o utilitzeu el lloc o els serveis als següents tercers:

- altres membres del nostre grup d'empreses;

- tercers només en la mesura en què garanteixin la usabilitat dels nostres serveis i dintre de l'àmbit del contracte que tenim amb vosaltres.

Per tant, les vostres dades personals no es passaran a tercers sense el vostre permís explícit, llevat que això sigui necessari per proporcionar el servei o completar el contracte. WHOOSH! està obligat legalment a cooperar amb els agents de l'ordre si ens sol·liciten informació. Tingueu en compte que només transmetem aquesta informació en l'àmbit del nostre deure estatutari de divulgació o si estem obligats a revelar aquestes dades per una sentència judicial.

3. Integritat i seguretat de dades

Invertim tots els esforços per mantenir la total fiabilitat, exactitud, integritat i actualitat de totes les dades personals a les nostres bases de dades i protegir-ne la privadesa i la seguretat.

Els nostres servidors i bases de dades estan protegits per la tecnologia estàndard de seguretat de la indústria.

Ens prenem la protecció de dades a la nostra empresa molt seriosament. El nostre personal intern i les empreses de serveis contractades tenen l’obligació de confidencialitat i compleixen amb les normes vigents de protecció de dades.

Tanmateix, malauradament, no podem donar garanties contra cap pèrdua, mal ús, divulgació no autoritzada, alteració o destrucció de dades, tot i que prenem tots els passos raonables per evitar que això passi.

4. ELS VOSTRES DRETS: accés a dades i correccions

Tan aviat rebem una sol·licitud escrita per part vostra, us preguntarem sobre la vostra identitat per assegurar-nos que no estem divulgant les vostres dades personals a cap altra persona i procedirem a divulgar les dades personals que tenim sobre vosaltres. També corregirem, modificarem o eliminarem les dades personals que resultin inexactes.

La vostra sol·licitud es tramitarà en breu, en un termini de 30 dies.

Si voleu accedir-hi o corregir les vostres dades personals o si teniu alguna pregunta sobre aquesta Declaració de Privadesa o si us preocupa la forma de processar les vostres dades personals, envieu un correu electrònic al nostre responsable de protecció de dades a info@whoosh.es o escriviu una carta a “WHOOSH! Privacy, C/ María de Molina, 37 – 4ª planta 28006 Madrid

5. ELS VOSTRES DRETS: dret d'informació i retirada (dret a ser oblidat)

Podeu obtenir informació gratuïta en qualsevol moment sobre les vostres dades. Tingueu en compte també que podeu enviar-nos la vostra sol·licitud per bloquejar, rectificar o eliminar dades personals que us hàgim guardat. A més, podeu revocar el consentiment que ens heu donat per recollir i utilitzar les vostres dades. Per fer-ho, poseu-vos en contacte a través d’aquesta adreça info@whoosh.es[JA1] o escriviu una carta a “WHOOSH! Privacy, C/ María de Molina, 37 – 4ª planta 28006 Madrid

Estarem encantats de respondre qualsevol pregunta que pugueu tenir sobre les nostres polítiques de protecció de dades i el tractament de les vostres dades personals.

La vostra sol·licitud es tramitarà en breu, en un termini de 30 dies.

Tingueu en compte que les normes de protecció de dades i la forma en què els tercers les gestionen (per exemple, Google) poden canviar contínuament. Per tant, és aconsellable i necessari actualitzar els canvis a les normes legals i les polítiques adoptades per aquestes empreses.

6. On guardem la vostra informació personal

Emmagatzemem la vostra informació personal dins de l'Espai Econòmic Europeu.

7. Quant temps emmagatzemem la vostra informació personal

WHOOSH! conserva les dades personals durant 18 mesos un cop es finalitza el servei, després d'aquest període totes les dades personals seran destruïdes. Les dades financeres, més concretament, la informació sobre les transaccions que realitzeu, s'emmagatzemen d’acord el termini fiscal de set (7) anys i posteriorment són destruïdes.

8. Cookies

Fem ús de les anomenades "cookies" per ampliar l'operativitat del nostre lloc web i fer que la seva usabilitat us sigui més convenient. Les "cookies" són petits fitxers de text que es descarreguen al vostre ordinador quan visiteu el nostre lloc web. Teniu l'opció d'evitar que les cookies s'emmagatzemin a l'ordinador modificant la configuració del vostre navegador, però això pot limitar la usabilitat del nostre lloc web. Per a més informació visiteu la POLÍTICA DE COOKIES https://www.whoosh.se/cookies/.[JA2]

9. Recopilació de dades mitjançant l'ús de Google Analytics

El nostre lloc web utilitza Google Analytics, un servei d'anàlisi web. Tant Google com Google Analytics utilitzen les anomenades "cookies". Google Analytics recopila informació sobre el vostre sistema operatiu, el navegador, l'adreça IP, el lloc web prèviament visitat (URL del referent) i la data i hora en què heu visitat el nostre lloc web. Google utilitza aquesta informació per analitzar l'ús del nostre lloc web, per compilar informació sobre l'activitat del web per als operadors del lloc web i proporcionar altres serveis associats a l'ús del lloc web i l'ús d'Internet. Google transmet aquesta informació a tercers on aquesta prescriu obligatòriament o on tercers processen aquestes dades en nom de Google. Aquest ús és anònim o usa pseudònims. Trobeu més informació sobre aquest formulari d'utilització Google:

www.google.com/intl/de/privacypolicy.html

10. Recollida i emmagatzematge de dades d’ús

Recopilem i emmagatzemem dades, com ara la data i l'hora de l'accés al lloc web i la pàgina des de la qual s’arriba a la nostra, etc., per optimitzar el nostre lloc web. Això es fa de manera anònima sense identificar personalment l'usuari del lloc web.

Els perfils d'usuari també es creen mitjançant l'ús de pseudònims. De manera que aquí tampoc no hi ha cap enllaç entre la persona darrere del pseudònim i les dades d'ús recopilades. Només recopilem aquestes dades amb finalitats estadístiques per millorar encara més el nostre lloc web i fer que la nostra presència online sigui encara més atractiva. Aquestes dades només es recopilen i es desen de manera anònima o sota un pseudònim i no se us pot tornar a rastrejar com a persones físiques.

11. Newsletter i màrqueting directe

Ens agradaria mantenir-vos informats sobre els nostres nous productes i iniciatives. Tingueu en compte que WHOOSH! utilitza una estricta política de "opt-in" per a persones que encara no són clients. Això significa que si no sou clients nostres, no us enviarem el butlletí informatiu (newsletter), tret que hagueu sol·licitat de rebre aquestes actualitzacions. En aquest cas, si voleu rebre el nostre butlletí, necessitem la confirmació que sou el propietari de l'adreça electrònica indicada i accepteu rebre’l, així com confirmar l’adreça de correu electrònic. Aquestes dades només es recopilen amb la finalitat d'enviar-vos el butlletí informatiu i documentar-ne el dret a fer-ho. Aquestes dades no es vendran a tercers. Si ja sou clients, us informarem de les nostres iniciatives i productes i us proporcionarem una forma senzilla de donar-vos de baixa del nostre butlletí de notícies si així ho decidiu.

Adoptem MAILPLUS com a programari de màrqueting per a correu electrònic. MAILPLUS emmagatzema interaccions per personalitzar el contingut dels butlletins.

Si, en qualsevol moment, voleu ser eliminats de la nostra llista directa i no voleu rebre més informació de nosaltres, podeu fer-ho de la següent manera:

podeu informar-nos-en fent clic a l'enllaç al final de cada comunicació de correu electrònic que rebeu per part nostra mitjançant l'enllaç que proporcionem;

Un cop rebuda aquesta informació, us retirarem immediatament de la nostra base de dades de màrqueting directe.

Tingueu en compte que, en alguns casos, és necessari que ens comuniquem amb els nostres clients per correu electrònic, fins i tot si el client no s'ha subscrit al butlletí. Aquestes comunicacions estan estrictament relacionades amb el servei i es limiten al cas que hi hagi informació vital sobre els nostres serveis o problemes tècnics. Aquestes comunicacions seran enviades des de service@whoosh.se[JA3] Degut a la naturalesa de la informació i la seva importància, no és possible donar-se de baixa dels correus electrònics del servei.

12. QUEIXES

Per a possibles queixes sobre el tractament de dades personals per part de WHOOSH!, podeu enviar una reclamació a l’Agència Espanyola[JA4] de Protecció de Dades mitjançant http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

Madrid, 25 de maig de 2018